エルダー・スクロールズ・オンライン 日本語版 運営チームです。

一部のお客様においてゲームプレイ中にエラーが発生し、ゲームが終了してしまう現象につきまして、
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

本不現象の原因について、開発チーム内での調査、並びにお客様からいただいたお問い合わせ内容からの調査を行った結果、開発チーム、並びに弊社側ではコントロールできない、特定のネットワーク上で発生している現象であることが確認されました。
しかしながら、「DNSキャッシュクリア」を行うと現象が発生しなくなる事例も報告されておりますので、まだお試しいただいていない方は下記の「DNSキャッシュクリア」をお試しください。

▼DNSキャッシュクリアの方法
http://help-jp.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/37695/

引き続き、本現象につきまして続報があり次第、こちらのお知らせにて追記致します。

尚、本現象の発生で開催中のゲーム内イベント『アンドーンテッドの祝典』イベントに参加できない状態となっているお客様がいらっしゃることも確認しております。
こちらにつきましては、開発チーム/運営チーム共になんらかの対応を行いたいと考えております。

対応方法については対応を協議の上、後日アナウンス致しますので、詳細は今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

お客様にスムーズなゲームプレイを提供できない状態となっており、大変心苦しいところではございますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

今後ともエルダー・スクロールズ・オンラインをよろしくお願いいたします。

エルダー・スクロールズ・オンライン 日本語版 運営チームです。

現在、一部のお客様におきまして、ゲームプレイ中にエラーが発生し、ゲームが終了してしまう不具合を確認しております。
本不具合が起こっているお客様につきましては、「アドオン」が起因している可能性が考えられますので、下記をお試しくださいますようお願い致します。

・マイドキュメント＞Elder Scrolls Online＞live　にアクセスし、「AddOns」フォルダをデスクトップ等の分かりやすい場所に移す。
・再度ゲームを起動する。

「アドオンをオフにした」場合でも、ファイルが残って影響を起こしてしまっている可能性もございますので、

上記手順でアドオンを完全に削除した状態でお試しいただき、ゲームに問題がないかご確認いただきますようお願い申し上げます。

尚、上記手順を試しても症状が継続する場合は、お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後ともエルダー・スクロールズ・オンラインをよろしくお願いいたします。