【重要】

最近実施されたアップデート後、使用環境により下記の現象が発生する可能性がある事が確認されております。

〇 DMM GAMES PLAYERからESOを起動した直後、ESOランチャーがすぐにシャットダウンし、ゲームを起動する事ができない

この現象は、ESOのダウンロード先フォルダ名や関連ディレクトリに日本語等の2バイト文字（マルチバイト文字）が使用されていると発生する可能性がある事が判明しています。
既にこの現象が発生している場合、下記の回避手順を行う事で改善する可能性がございますので、お試し願います。

【2025/7/25追記事項】

PC（Windows）のユーザー名が日本語等の2バイト文字（マルチバイト文字）で設定されている場合、類似する現象が発生するケースがある事が確認されております。

例）ESODMM日本語版のダウンロード先として、下記のように指定している場合

C：>Users\〇〇〇〇（windowsのユーザー名）\eso（ESODMM日本語版の保存フォルダ）
↑この〇〇〇〇（windowsのユーザー名）が日本語（田中太郎等の2バイト文字（マルチバイト文字））で設定されている

上記のケースでESOランチャーの起動に問題が発生していて、十分空き容量がある他のドライブ（D、Eドライブ等）が他にある場合、
以下の2の手順にて、ESODMM日本語版の保存先フォルダをCドライブ以外（D、Eドライブ等）に指定すると改善する可能性があります。

※PC（Windows）のユーザー名変更は、お使いのPC環境に影響が出るケースもありますので、Cドライブ以外の保存先が他にある場合、まずそちら（D,E等の別ドライブ）への保存をお試しください。
※環境により様々なケースが想定されますので、解決を確約する情報ではない事をご了承願います。

１）DMM GAME PLAYERからESOを一度アンインストール

上部タブ、「マイゲーム」を押し、マイゲーム内のESOのアイコン右下、縦3つの・・・を押すと「アンインストール」がありますので、それを押します。

２）ESODMM日本語版のダウンロード先のフォルダを半角英数字で新しく作成

保存先のドライブ（CやD等）も空き容量をご確認の上、ご指定ください。
（ESOのダウンロード、インストールには最低105GB以上の空き容量が必要です）

ESOをダウンロードするフォルダのディレクトリ内に日本語等の2バイト文字（全角文字・マルチバイト文字）が含まれていない事もあわせてご確認願います。

例として下記のような構成も避けてください。
Dドライブ
　┗ ゲーム倉庫（フォルダ名が日本語等のマルチバイト文字）
　　┗ ESO（ESODMM版の保存フォルダ）

【フォルダ名OK例】
ESODMMJP
ESO123

【フォルダ名のNG例】
エルダーＤＭＭ日本語版
ＥＳＯ１２３

※英数字でも、全角文字（2バイト文字/マルチバイト文字）は使用しない様ご注意願います。

【2025/7/17追記】

PC（Windows）のユーザー名が日本語等の2バイト文字（マルチバイト文字）で設定されている場合、類似する現象が発生するケースがある事が確認されております。

例）ESODMM日本語版のダウンロード先として、下記のように指定している場合

C：\Users\〇〇〇〇（windowsのユーザー名）\eso（ESODMM日本語版の保存フォルダ）
↑この〇〇〇〇（windowsのユーザー名）が日本語（田中太郎等の2バイト文字）で設定されている

上記のケースでESOランチャーの起動に問題が発生していて、十分空き容量がある他のドライブ（D、E等）が他にある場合、
ESODMM日本語版の保存先フォルダをCドライブ以外（D、E等）に指定すると改善する可能性があります。

※PC（Windows）のユーザー名変更は、お使いのPC環境に影響が出るケースもありますので、Cドライブ以外の保存先が他にある場合、まずそちら（D、E等の別ドライブ）への保存をお試しください。
※環境により様々なケースが想定されますので、解決を確約する情報ではない事をご了承願います。

３）DMM GAME PLAYERのマイゲームからESOの再ダウンロード

最初にダウンロード先の指定画面が表示されますので、２で作成した半角英数字のフォルダを指定、ダウンロードします。

４）ダウンロード後、マイゲーム内のESOアイコンから起動

ESOランチャーが起動するか確認します。
ESOランチャーが起動した場合は、「インストール」を押し、完了後ゲームが正常に起動するかを確認します。

上記で解決しない場合は、お手数ですがサポートまでお問い合わせをお願いいたします。
https://help-jp.elderscrollsonline.com/#ja/home

ご不便をおかけして恐縮ですが、上記をご確認いただけますと幸いです。

エルダースクロールズオンライン DMM日本語版運営チーム