ゲーム内クラッシュ問題について

エルダー・スクロールズ・オンライン日本語版運営チームです。

現在、パッチ v8.2.5 への更新以降、PC メガサーバーで多数のクラッシュが発生しているご報告を受け、調査を行っております。上記のご状況は現在も引き続いているご状況でしょうか。以下が詳細となりますが、こちらをご確認いただいても、問題が引き続いている場合には、再度ご連絡をいただけたらと思います。

■アドオン/ライブラリに関連するデスクトップへの頻繁なクラッシュ

・パッチ 8.2.5 でPC クライアントを更新以降、エラーメッセージやクラッシュレポーターなしでデスクトップのクラッシュが発生する場合があります。一時的な回避策として、アドオンとライブラリ、特に NodeDetection ライブラリに依存するアドオンを無効にしてください。

・アドオンとライブラリを無効にする方法については、以下をご参照ください

アドオンを有効/無効にするにはどうすればよいですか?

Windows 10でプレー中、エラーメッセージなしでゲームが機能停止しました。どうしたらよいでしょうか。

現在早急に問題の修正ができるよう取り組んでおり、11 月 14 日のパッチでの修正を予定しております。

■マイナーロールバックを伴うキャラクター選択でゲームがクラッシュする

・現在、キャラクター選択画面に移動するクラッシュを確認しており、再ログイン時にわずかなロールバックが発生する可能性があります。＊この問題は、11 月 2 日に、ホットフィックスとして修正されました

■フォロワーの非表示に関連するデスクトップへのクラッシュ

・交通量の多いエリアで「町のフォロワーを非表示」オプションをオンにすると、プレイヤーがデスクトップでクラッシュするという報告を受けています。

・この問題は現在調査中で、今後のパッチで修正される予定です。この問題が発生した場合は、問題が修正されるまで「フォロワーを非表示」オプションを使用しないことをお勧めします。

■NEWゲームにロードする前にデスクトップでクラッシュする

・ゲームにロードする前にデスクトップでクラッシュし、エラーメッセージやクラッシュレポーターが表示されない問題を調査しています。これは、11 月 14 日にパッチでの修正を予定しています。

■NEW /encounterlog を使用するとクラッシュする

・現在、/encounterlog を有効にすると、ゲームがクラッシュする問題が発生しています。今後のパッチで修正されるまで、ご使用されないことをお勧めします。

また、上記外のクラッシュの問題に関しても、引き続き調査を行っております。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともエルダー・スクロールズ・オンラインをよろしくお願いいたします。