エルダー・スクロールズ・オンライン グレイムーア

【7/3 18:45追記】アップデート第26弾後に発生した不具合の補填について

【2020/7/3 18:45 追記】
エルダー・スクロールズ・オンライン 日本語版 運営チームです。

2020年6月29日(月)に対象のお客様へ配布を予定しておりました補填につきまして、本日2020年7月3日(金) 18:45頃に「ESO Plus2日間」の配布対応が完了致しましたのでお知らせ致します。

一部のお客様に「ウロボロス」木枠箱が配布されていない問題につきましては、2020年7月13日(月)に改めて配布を行う予定となります。

この度はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
全ての配布が完了するまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。



【2020/6/29 23:45 追記】

エルダー・スクロールズ・オンライン 日本語版 運営チームです。

2020年6月29日(月)に対象のお客様へ配布を予定しておりました下記補填アイテムにつきまして、一部のお客様にアイテムが配布されていないことを確認致しました。
こちらにつきましては、後日改めて配布を行います。

お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

尚、配布日については、決まり次第本お知らせ、及び公式Twitterにてお知らせいたします。

この度はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
配布まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。



【2020/6/29 22:16 追記】

エルダー・スクロールズ・オンライン 日本語版 運営チームです。

本日のメンテナンス終了後に対象のお客様へ配布を予定しておりました下記補填アイテムにつきまして、お客様に正常に配布が行われていないことを確認しております。
こちらにつきましては、現在確認を行っております。

情報が確認でき次第ご連絡致しますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。



エルダー・スクロールズ・オンライン 日本語版 運営チームです。

2020年5月26日(火)に実施されたアップデート第26弾後~5月28日(木) の間に発生していた下記の不具合につきまして、対象となるお客様への補填を行う事をお知らせ致します。

不具合内容

・ログインした際のローディングが極端に長い
・「グレイムーア」を購入した方の内、一部のお客様が「西スカイリム」にアクセスすることができない

補填①

・補填対象者
 2020年5月26日(火)16:00~5月28日(木)16:00の間にログインしたことがあるユーザー

・補填内容
 クラウン木枠箱「ウロボロス」×2個

・配布日時
 2020年6月29日(月)の定常メンテナンス中の予定 

※配布されたクラウン木枠箱は「クラウンストア>クラウン木枠箱」よりご確認いただけます。


補填②

・補填対象者
 2020年5月26日(火)15:59時点で、ESO Plus 30日、90日、180日のいずれかが有効になっていたユーザー

・補填内容
 ESO Plusの有効期間2日延長

・配布日時
 2020年6月29日(月)の定常メンテナンス後の予定 

※既にESO Plusが切れている場合、ESO Plusが配布時点より2日間のみ有効になります。

また、上記条件に合致しても補填が受け取れなかった方につきましては、ログを調査の上個別に対応を行わせていただきますので、
下記の項目をご記入の上、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【必要記載事項】
・DMM GAMES ID
・ESO-ID
・クラウン木枠箱補填調査依頼の旨をご記入下さい

この度は不具合の発生によりご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともエルダー・スクロールズ・オンラインをよろしくお願いいたします。


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