https://help-jp.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/40370/kw/326
>エラーメッセージ「Error 326 キャラクターは現在ロックされています」は、アカウント内のキャラクターに問題があることを示しています。
このエラーが発生した場合は、カスタマーサポートにゲームコンサルタントファイルを添付してお問い合わせください。

らしいです。
ご参考になれば。