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8221.今回の接続状態が悪くなる件に関して(運営様へ)
[sora0v0] 2021/11/18 21:49 その他
こちらの文はさきほど、そちら方に問い合わせでも送らさせていただきましたが、ゲーム内でチャットもできない状況が発生しており緊急性を要するためこちらで周知させるため、掲示板でも投稿いたします。

今回の接続状態が悪くなる件に関して、あまりにもひどい状況ですので私の方で調べました状況と、今後御社がすべきことに関して話させていただきます。
状況:
* アドオンのありなしに関係ない
 - この状況は5分毎に波が来るように武器変更などできなく場合があり、運が悪いプレイヤーは落とされる(エラーメッセージは様々)11/18 21:20(JST)頃に発生(5人のギルドメンバーが同時に発生し、私のみアドオンは削除済み) 
  これと同時刻、他のギルド内でも同等のメッセージあり

 - この状況は海外メンバーは起きていないように思われる(チャット/reddit/twitterでこれに関する海外の文章がないことから判断)が、日本側で英語モードにしても問題は解決しないため、DMMランチャーを通した通信に問題があるのではないかと考えている

今後のことに関して:
今までできていたことに関してこれからアドオンを入れないようにするというのは言語道断です。もちろん修正している最中だとは思います。これはUIエラーも起きていないわけなので、アドオン作成者が悪いわけではなく今までできていたことをできなくした御社にのみ問題があります。ですので早急な解決をしなければならないため、調べて理解されていることとは思いますが、こちらの情報も踏まえて明日メンテを行うぐらいの心構えで修正すべきです。こちらもESO plusとして、またパッケージとしてお金を払っているわけで、それを不完全で提供させるというのは、社会人としてはあってはなりません。これは決してクレームではなく正当な要求です。また、御社は通報のバッチ的な回答は帰ってきますが、前回の私の質問も返答されていない状況です。速やかに今後の姿勢に関して、ニュースなどで姿勢の報告を必ずしてください。

アドオンなしで接続悪化の証明を再度ご要望でしたら、後ほど画像掲示板に載せますので連絡ください。
  • [Hatomiso] 2021/11/18 22:29
    アプデ後からガクガク、ブツブツの連続で諦めて他ゲームやってましたが、
    ダメ元でルーターの再起動をしてみたところ、アプデ前の状況に戻れました。
    夕方に一度インして問題なし、つい十分ほど前にまたインして、
    ちょっと釣りとバトルしてみましたがやはり問題なし。
    アドオンも有名どころ10種類くらい入れてますが、とりあえず普通に動作しています。
    何をやってもダメなら、一度試してみる価値はあると思います。

    海外のプレイヤーが落ちてない段階で、アドオン原因はないかな……と素人的には思いました。
  • [sora0v0] 2021/11/19 21:46
    本日の状況を送ります。
    返答くれた方ありがとうございます。

    状況:
    LANを再起動後ゲーム開始したが、21:30(JST)頃ギルドメンバー全員で落ちる現象発生(PING 999+)
    その際、いたエリアは同一ではない。
    なので返答者がLAN再起動後落ちなかった状況は、ちょうど全メンバーがログイン問題なかった朝や昼出会ったと判断。

    再度運営へ:
    本日からイベントも始まっていますが、それにも本気で参加できない状況です。
    緊急時に関わらず姿勢表明や問い合わせの回答も行われていません。
    再度こちらに関して要望を出します。
    掲示板を見ていないなどということは許されることではありません。
  • [sidonia1987] 2021/11/20 10:17
    お役に立てない情報ではあるのですが、私もほぼ同じ状態です。
    アドオン関係なくダンジョン攻略中にギルメン全員落ちました。運営にはパスピンとトレースルートのテスト結果を送付しました。
  • [whitecrow_732] 2021/11/21 01:14
    時間帯により問題がある時間とそうでない時間がある。
    問題がない時はPing180程度で安定。問題があるときは Ping200超えの時。Ping表示は200でも画面が止まってるときもあるし、いきなりPing300~999 に跳ね上がりプレイできない。11/21 23:50頃に至っては 帝都監獄ラスボス部屋で、8割ボスの体力が減ったところでいきなり Pingが赤表示になり何もできなくなるのが2回。その後はまともにログインもできなくなった。
    明らかにメンテ後から発生しておりサポートファイルは作成して送付したのでなんとかしてもらいたい。
    現在いつ問題が発生するかもわからないのでまともにプレイできるかどうか運次第。なんとかできないならPlus加入ユーザに救済措置をしていただきたい。
  • [chibiboze] 2021/11/21 06:58
    最近の通信不具合につきまして私からも報告させて頂きます
    前回アップデート2日ほど前よりエラー落ちが若干多いなと思ってましたが、アップデート直後より時間帯によってサーバーからはじかれる事態が多く困っております。
    DMM御社のサポートも参考にaddonやファイル削除を行なって試してみましたが特に改善見られない状況です。
    不思議なところが2点有ります。
    1:addonのインストールがない方を含めエラーで落ちるタイミングが同一。またゲーム上同じ場所にいる訳では無い方も障害が出始めるタイミングが同一。
    2:私の知る限り障害が出ている方はDMM御社を通してesoをプレイしている方で本家やsteam勢では殆ど話を聞かない事。
    以上の2点から推測にはなりますが御社の認証システム等eso本編以外のところで時間帯により不具合が発生している事を疑っております。
    サブスクを支払ってプレイしてますので自分がプレイできる時間帯に障害が出ることに強く不満を持っております。
    一日も早く安心してプレイができる状況に戻して頂くことを切に願います。
  • [e2i3z94h] 2021/11/22 20:52
    自分の環境では昨日(2021.11.21)から落ちることは無くなりました。
    上で投稿されている方々は現在も落ちるんでしょうか?
    改善したと思われたら、その旨の投稿をしてくれると安心できるんで、宜しくお願いします。
  • [sora0v0] 2021/11/24 23:59
    現状も武器の変更できない、スキル打てない、落ちる現象は時間帯により継続しておりますので、治ったということを報告することはできません。
  • [sidonia1987] 2021/11/25 23:19
    私も同様です。昨日まではまだ大丈夫でしたが25日現在未だに不安定です。クラウドレストレレクエン戦中に落ちて全滅しました。その後は取り敢えず大丈夫な感じですが早急に復旧してください。なお午後6時~8時ごろでした。
  • [Hatomiso] 2021/11/26 23:23
    一番最初に返信してた者ですが、あれ以降毎日夜時間帯にプレイしてますが、一度も落ちていません。
    強いて言えば、若干操作が粘っこくなるような印象(若干重くなるような感じ)がたまにあるくらいです。

    プレイヤーそれぞれのネット環境もかなり影響してるのかも知れません。
    今までできていた環境でも、アプデによって何かが変わって、悪影響が出るようになったとか。

    参考まで、当方はIPv4 over IPv6という方式でネット接続していますが、
    少し前まではPPPoEという方法で接続していました。
    エラー落ちしてた頃のカク付き方や落ち方は、
    その頃の、日本のゴールデンタイム間の感じに似ています。

    ESOは委託運営みたいなもんで
    あまり他所と比較するような事は言いたくないですが、
    某大作国産MMOでしたら、有料の利用期間を1週間とか延長するレベルの話だとは思います。
    原因がネットワークだったとしても、アプデ後に問題が起こっているのなら、
    個々の問題ですだけではマズいかな。
  • [sora0v0] 2021/12/06 17:32
    昨日も落ちませんでしたが、スキルが全く打てない。武器変更もできない状況がありました
    さらに最近は海外プレイヤーも落ちないがラグがすごいというようなことをチャットで言うことが増えています