エルダー・スクロールズ・オンライン

Clockwork City

一部のお客様にて発生していた購入時の障害について

エルダー・スクロールズ・オンライン 日本語版 運営チームです。
9月中頃より、一部のお客様を対象に「クラウン」及び「ESO Plus」の購入時に「ログインされたIDが、エルダー・スクロールズ・オンラインのIDと連携されていないため、購入できません。」と表示され購入できない症状が発生しておりました。

こちらは10月2日(月)に不具合修正を行い、解決いたしましたことをご報告いたします。

上記、発生されておりましたお客様は、大変お手数ですが、再度ご購入手続きをお試し頂くようお願いいたします。

また「ESO Plus」を購入後、「クラウンが付与されない」または「ESO Plus特典がゲーム内に反映されていない」という事象が一部のお客様に発生しております。
本事象が確認されました場合は、個別に修正対応を行いますので運営チームまで問い合わせ頂くようお願いいたします。
こちらは現在、解決に向け対応を行っておりますが、もうしばらくお時間を要する見通しです。

問題によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
修正まで今しばらくお待ち下さいますようお願いいたします。

今後ともエルダー・スクロールズ・オンラインをよろしくお願いいたします。


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